Proces resetowania hasła

1. Wejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com.
2. W pole "Adres e-mail lub nazwa użytkownika" wpisz swoją nazwę użytkownika w postaci login@udt.gov.pl np. jpomocny@udt.gov.pl.
   tj. po loginie używanym do logowania do chmury dodajemy domenę @udt.gov.pl.
   Np. użytkownik Jan Pomocny z loginem do chmury jpomocny autoryzuje się jako jpomocny@udt.gov.pl
3. W pole niżej wpisz widoczny kod captcha - wielkość liter nie ma znaczenia.
   
   Jeżeli kod jest nieczytelny kliknij ikonę
4. Kliknij "Dalej".
   
   Opis ewentualnych problemów/komunikatów w akapicie "Problemy".

5. Wybierz opcje weryfikacji tożsamości: Wyślij wiadomość wiadomość SMS na mój telefon komórkowy.
6. Wpisz numer Twojego służbowego telefonu GSM (9 cyfr). Końcówka numeru widoczna jest w tekście.
7. Kliknij Tekst.

8. Wpisz kod SMS otrzymany w wiadomości SMS od nadawcy "Microsoft".
9. Kliknij "Dalej".

W przypadku opcji "Zadzwoń na mój telefon komórkowy", zadzwoni automat (numer telefonu +1-855-330-8653) i poprosi o naciśnięcie danego przycisku na klawiaturze telefonu.

10. Po pomyślnej weryfikacji wpisz dwukrotnie nowe hasło spełniające kryteria:

• minimum 8 znaków
• minimum 1 mała litera
• minimum 1 wielka litera
• minimum 1 cyfra
• minimum 1 znak specjalny
• nie może się powtarzać do 24 razy wstecz
• nie może zawierać nazwy użytkownika

Jeżeli jeden z powyższych warunków nie jest spełniony, użytkownik otrzyma komunikat: To hasło nie jest zgodne z zasadami haseł firmy w zakresie długości, złożoności, wieku lub historii.

Należy ustalić ponownie nowe hasło.

11. Po wpisaniu hasła kliknij "Zakończ". Pojawi się komunikat: "Hasło zostało zresetowane". Możesz zalogować się nowym hasłem.

Regulamin zmiany hasła

1. Każdy użytkownik systemu informatycznego posiada własne hasło i login.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie operacje wykonywane przy użyciu jego loginu i hasła.
3. Zmiana hasła użytkownika następuje nie rzadziej niż co 30 dni.
4. Przy ustalaniu hasła obowiązują następujące zasady:

1. Hasło musi zawierać:

• minimum 8 znaków,
• trzy różne typy znaków z grup:

• DUŻE LITERY
• małe litery
• cyfry
• znaki specjalne

2. Nie wolno stosować haseł:

• które użytkownik stosował uprzednio (do 24 haseł wstecz),
• będących nazwą użytkownika w jakiejkolwiek formie (np. pisanej dużymi literami),
• zawierających ogólnie dostępne informacje, takie jak: imię, nazwisko, numer rejestracyjny samochodu, numer telefonu, imiona dzieci itp.,
• stanowiących wyrazy słownikowe lub przewidywalne sekwencje znaków, np. 12345678 lub abcdefgh.

5. Zmiany hasła nie należy zlecać innym osobom.
6. W przypadku samodzielnego resetowania hasła przez passwordreset.microsoftonline.com:

1. Kod może być wysłany maksymalnie 5 razy dziennie.
2. Kod ważny jest 5 minut.
3. Liczba błędnych prób zmiany hasła wynosi 3 dziennie.

7. Hasło może być zmieniane 1 raz dziennie. Dotyczy to także zmiany hasła z poziomu systemu operacyjnego.
8. W systemach umożliwiających zapamiętanie nazwy użytkownika lub jego hasła nie należy korzystać z tego ułatwienia.
9. Hasło należy wprowadzać w sposób, który uniemożliwia innym osobom jego poznanie.
10. W sytuacji kiedy zachodzi podejrzenie, że ktoś poznał hasło w sposób nieuprawniony, użytkownik zobowiązany jest do jego natychmiastowej zmiany.
11. Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich haseł.
12. Hasła użytkownika utrzymuje się w tajemnicy również po upływie ich ważności, nie wolno ich udostępniać, ani zapisywać w sposób jawny.

• Komunikat błędu nr 1: Wprowadzony adres e-mail lub nazwa użytkownika nie istnieje. Upewnij się, że adres e-mail lub nazwę użytkownika wpisano poprawnie.
  
  Rozwiązanie: Sprawdź czy wpisałeś poprawnie login użytkownika w odpowiedniej formie tj. login@domena, np jpomocny@udt.gov.pl . Jeżeli mimo poprawnego wpisania poprawnego adresu problem się potworzy, skontaktuj się z ServiceDesk UDT w celu umożliwienia wykonania operacji. Podczas kontaktu podaj powyższy komunikat błędu.
• Komunikat błędu nr 2: Wprowadzone znaki lub słowa nie pasują do widniejących na obrazie lub odtworzonych z pliku audio. Spróbuj ponownie.
  
  Rozwiązanie: Wpisano błędny kod captcha. Odczytaj i wpisz kod captcha ponownie, jest nieczytelny kliknij ikonę
• Komunikat błędu nr 3: Nie możesz zresetować swojego hasła, ponieważ resetowanie haseł nie jest włączone dla Twojego konta.
  
  Rozwiązanie: Twoje konto nie jest przypisane do odpowiedniej grupy. Skontaktuj się z ServiceDesk UDT w celu umożliwienia wykonania operacji. Podczas kontaktu podaj powyższy komunikat błędu.
• Komunikat błędu nr 4: Nie możesz zresetować swojego hasła, ponieważ nie została przez ciebie przeprowadzana rejestracja do resetowania hasła. Kliknij "Pokaż dodatkowe szczegóły" > pojawi się komunikat: SSPR_0014. Nie zostały przez Ciebie zarejestrowane informacje o zabezpieczeniach niezbędne do przeprowadzenia resetowania hasła.
  
  Rozwiązanie: Twoje konto nie posiada uzupełnionych danych kontaktowych jak numer telefonu. Skontaktuj się z ServiceDesk UDT w celu umożliwienia wykonania operacji. Podczas kontaktu podaj powyższy komunikat błędu.
• Komunikat błędu nr 5: W ciągu minionych 1 godz. nastąpiło zbyt wiele prób weryfikacji konta. Z powodów bezpieczeństwa musisz poczekać 24 godz., aby spróbować ponownie.
  
  Rozwiązanie: Odczekaj 24 godziny lub skontaktuj się z ServiceDesk UDT w celu umożliwienia wykonania operacji. Podczas kontaktu podaj powyższy komunikat błędu.

• Strona do resetowania hasła: passwordreset.microsoftonline.com.
• W razie dodatkowych pytań proszę o kontakt z ServiceDesk UDT.
• Informacja Microsoft